Compras e pedidos
1. Como faço para comprar um livro no site da Andrômeda?
Basta acessar a nossa loja online, escolher o(s) livro(s) desejado(s), clicar em “adicionar ao carrinho” e seguir para a finalização do pedido com seus dados e forma de pagamento.
2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, Pix e carteiras digitais, conforme disponibilidade do sistema de checkout do Mercado Pago.
3. O pagamento foi aprovado. Em quanto tempo meu pedido será enviado?
Todos os pedidos são postados às segundas-feiras, independentemente do dia da compra.
Se o pagamento for confirmado até domingo às 23h59, o envio ocorrerá na segunda-feira seguinte.
Pagamentos confirmados após esse prazo seguem no lote da segunda-feira da outra semana.
4. Como acompanho meu pedido?
Você receberá um código de rastreamento dos Correios por e-mail assim que seu pedido for postado. Também é possível acompanhar pelo site:
📦 www.correios.com.br/rastreamento
5. O livro que eu queria está esgotado. Vai voltar ao estoque?
Alguns títulos têm tiragem limitada. Se houver reposição, ela será anunciada em nosso Instagram e por e-mail. Recomendamos acompanhar nossos canais oficiais e sempre deixar seu contato nas listas de espera, caso tenha interesse nas reimpressões e produtos esgotados.
Entrega e frete
6. Quais são as opções de entrega?
Utilizamos os Correios, com as modalidades PAC (econômico) e SEDEX (expresso). Você pode escolher no momento do checkout.
7. O frete é grátis?
Oferecemos frete grátis em campanhas promocionais, para produtos selecionados ou a partir de determinado valor de compra. Quando disponível, essa condição será informada na loja.
8. Meu pedido ainda não chegou. O que faço?
Verifique o status do rastreamento pelo link dos Correios. Caso o prazo esteja muito além do previsto, entre em contato com contato@andromedaeditora.com.br informando o número do seu pedido.
9. E se o pedido voltar para a editora por erro no endereço ou ausência?
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso e o pacote retornar, o reenvio poderá ser feito mediante pagamento de um novo frete.
Trocas e devoluções
10. Posso trocar ou devolver um livro?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
11. E se o livro chegar com defeito?
Caso o exemplar apresente problemas de impressão, encadernação ou avaria de transporte, entre em contato com fotos e o número do pedido. Faremos a troca ou o reembolso sem custo adicional. Mais informações em Políticas de troca e devolução.
12. Como recebo o reembolso em caso de devolução?
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Sobre os livros e o catálogo
13. Que tipo de livros a Andrômeda publica?
Publicamos obras que dialogam com temas simbólicos, poéticos e existenciais, com curadoria voltada à literatura contemporânea, clássicos reeditados e vozes marginalizadas.
14. Os livros são ilustrados?
Alguns títulos são ilustrados, especialmente os de poesia e os do selo infantil Ursa Maior. Cada livro tem um projeto gráfico único.
15. Posso encontrar os livros da Andrômeda em livrarias físicas?
Atualmente, nossas vendas são concentradas no site oficial. Eventualmente, participamos de feiras literárias e parcerias com livrarias independentes.
Envio de originais
16. A Andrômeda recebe originais para avaliação?
Sim. Recebemos manuscritos durante todo o ano, com foco em literatura (romance, conto, poesia, infantojuvenil e ensaio).
17. Como devo enviar meu original?
Envie o material em .doc, .docx ou .pdf, junto com uma breve apresentação, para:
📩 editorial@andromedaeditora.com.br
18. Em quanto tempo receberei uma resposta?
Nosso prazo para análise é de até 4 meses. Respondemos todos os autores/as por e-mail, mesmo em caso de negativa.
Ursa Maior – Literatura infantil
19. O que é o selo Ursa Maior?
Ursa Maior é o selo de livros infantis da Andrômeda Editora. Publicamos histórias sensíveis, encantadoras e simbólicas para pequenos leitores.
20. Quando serão lançados os primeiros livros da Ursa Maior?
O lançamento oficial será anunciado em breve. Para receber as novidades em primeira mão, acompanhe nosso Instagram ou cadastre-se na newsletter.